IMPROVEMENT OF SERVICE IN HOSPITALITY INSTITUTIONS
DOI:
https://doi.org/10.30888/2663-5712.2020-06-03-011Keywords:
physiognomy, physiognomy, training, service, competitiveness.Abstract
The paper considers the process of improving the level of service in hotels with the help of psychological training with elements of physiognomy and physiognomy for staff as one of the ways to increase the competitiveness of the enterprise. In an atmospheMetrics
References
Бенд У. Якісний сервіс - секретна зброя./ У. Бенд // Електронний ресурс. Режим доступу: https://blog.iteam.ru/kachestvennyj-servis-vashe-sekretnoe-oruzhie/
Федорчук В.М. Тренінг – інструмент особистісного зростання особистості. В.М. Федорчук / Збірник наукових праць КПНУ імені Івана Огієнка, Інституту психології ім. Г. С.Костюка АПН України. Проблеми сучасної психології. Випуск 9. – 2010. – с.690-700.
Роджерс К. Творчество как усиление себя /К. Рождерс // Вопросы психологии. – 1990. – № 3. – 165 с.
Мазур В. Індустрія гостинності – ефективний інструмент розвитку туристичного бізнесу. / В. Мазур // Журнал європейської економіки. Том 14 (№3)–2015 р.– с. 274–285.
Психологія обслуговування у закладах готельного господарства. Електронний ресурс. Режим доступу: https://studfile.net/preview/5118741/page:5/
Кайдалова Л.Д. Психологія спілкування : навчальний посібник / Л.Д.Кайдалова, Л.В.Пляка //Х.: НФаУ. – 2011р. –132 с.
Фізіогноміка в продажах. Електронний ресурс. Режим доступу: http://nta.com.ua/blog/397-fiziognomika-v-prodazhakh-ili-kak-prodat-klientu-s-bolshimi-gubami/
Тілесне і вербальне в категоріях внутрішнього і зовнішнього. Електронний ресурс. Режим доступу: FilosNauk_2011_2_17.pdf.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2020 Authors
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
